- ब्लॉक इंक, जिसे पहले स्क्वायर इंक के नाम से जाना जाता था, $ 44 बिलियन मार्केट कैप कंपनी है जो "अनबैंक्ड" और "अंडरबैंक्ड" को सशक्त बनाने के मिशन के साथ "फ्रिक्शनलेस" और "जादुई" वित्तीय तकनीक विकसित करने का दावा करती है।
- हमारी 2-वर्ष की जांच ने निष्कर्ष निकाला है कि ब्लॉक ने व्यवस्थित रूप से जनसांख्यिकी का लाभ उठाया है जो कि मदद करने का दावा करता है। ब्लॉक के व्यवसाय के पीछे "जादू" विघटनकारी नवाचार नहीं है, बल्कि उपभोक्ताओं और सरकार के खिलाफ धोखाधड़ी की सुविधा के लिए कंपनी की इच्छा है, विनियमन से बचें, शिकारी ऋणों और फीस को क्रांतिकारी तकनीक के रूप में तैयार करें, और फुलाए हुए मेट्रिक्स के साथ निवेशकों को भ्रमित करें।
- हमारे शोध में पूर्व कर्मचारियों, भागीदारों और उद्योग विशेषज्ञों के साथ दर्जनों साक्षात्कार शामिल थे, विनियामक और मुकदमेबाजी रिकॉर्ड की व्यापक समीक्षा, और एफओआईए और सार्वजनिक रिकॉर्ड अनुरोध।
- अधिकांश विश्लेषक ब्लॉक के कैश ऐप प्लेटफ़ॉर्म के महामारी के बाद के उछाल के बारे में उत्साहित हैं, इस अपेक्षा के साथ कि इसके 51 मिलियन मासिक लेन-देन सक्रिय उपयोगकर्ता और कम ग्राहक अधिग्रहण लागत उच्च मार्जिन वृद्धि को बढ़ावा देंगे और नए उत्पादों की पेशकश करने के लिए भविष्य के मंच के रूप में काम करेंगे।
- हालांकि, हमारा शोध इंगित करता है कि ब्लॉक ने अपने वास्तविक उपयोगकर्ता की संख्या को बेतहाशा बढ़ा दिया है और इसकी ग्राहक अधिग्रहण लागतों को कम कर दिया है। पूर्व कर्मचारियों ने अनुमान लगाया कि उनके द्वारा समीक्षा किए गए 40% -75% खाते नकली थे, धोखाधड़ी में शामिल थे, या एक ही व्यक्ति से जुड़े अतिरिक्त खाते थे।
- इस मुद्दे का मूल यह है कि ब्लॉक ने पारंपरिक रूप से आबादी के एक बहुत "अंडरबैंक" खंड को गले लगा लिया है: अपराधी। अनुपालन के लिए कंपनी के "वाइल्ड वेस्ट" दृष्टिकोण ने बुरे अभिनेताओं के लिए पहचान धोखाधड़ी और अन्य घोटालों के लिए बड़े पैमाने पर खाते बनाना आसान बना दिया, फिर चोरी की गई धनराशि को जल्दी से निकाल लिया।
- यहां तक कि जब उपयोगकर्ता धोखाधड़ी या अन्य निषिद्ध गतिविधि में लिप्त पाए गए, तो उपयोगकर्ता को प्रतिबंधित किए बिना खाते को ब्लॉक कर दिया गया। एक पूर्व ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने स्क्रीनशॉट साझा किए, जिसमें दिखाया गया कि कैसे ब्लैकलिस्ट किए गए खाते धोखाधड़ी के संदेह वाले दर्जनों या सैकड़ों अन्य सक्रिय खातों से नियमित रूप से जुड़े थे। काली सूची में डाले गए उपयोगकर्ताओं को अनुमति देने की यह घटना इतनी आम थी कि हिप हॉप गीतों में रैपर इसके बारे में डींग मारते थे।
- नकली और डुप्लिकेट खातों से भरे "सक्रिय लेन-देन" मेट्रिक्स की भ्रामक रिपोर्ट करके कैश ऐप प्लेटफ़ॉर्म पर कितने व्यक्ति हैं, यह ब्लॉक करता है। ब्लॉक कर सकता है और निवेशकों को स्पष्ट करना चाहिए कि कितने अद्वितीय लोग वास्तव में कैश ऐप का उपयोग करते हैं।
- सीईओ जैक डोरसी ने सार्वजनिक रूप से बताया है कि कैसे सैकड़ों हिप हॉप गीतों में कैश ऐप का उल्लेख इसकी मुख्यधारा की अपील के प्रमाण के रूप में किया गया है। उन गीतों की समीक्षा से पता चलता है कि कलाकार आमतौर पर कैश ऐप के सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के बारे में रैपिंग नहीं कर रहे हैं - कई लोग इसका उपयोग घोटाले, ट्रैफ़िक ड्रग्स या यहां तक कि हत्या के लिए भुगतान करने का वर्णन करते हैं। [ इस पर हमारा संकलन वीडियो यहां देखें ]
- "मैंने उन्हें कैश ऐप के माध्यम से हिटर्स का भुगतान किया" - "कैश ऐप" नामक एक गीत के लिए एक वीडियो को बढ़ावा देने के लिए भुगतान किया गया, जिसमें ऐप के माध्यम से अनुबंध हत्यारों को भुगतान करने का वर्णन किया गया था। गीत के कलाकार को बाद में हत्या के प्रयास के आरोप में गिरफ्तार किया गया था।
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